Politique de confidentialité
En vigueur depuis le 25 mai 2018
- À propos de cette politique
- Comment recueillons-nous vos données personnelles?
- Quelles données personnelles recueillons-nous?
- Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles?
- Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?
- Comment pouvez-vous modifier vos données personnelles?
- Comment pouvez-vous contrôler les informations personnelles que vous nous avez fournies?
- Rétention et suppression de données
- Transfert vers d'autres pays
- Protection de vos données personnelles
- Comment traitons-nous les données personnelles des mineur?
- Avis de modification de la politique de confidentialité
- Qui est responsable du traitement de vos données?
Afin de vous offrir la meilleure expérience de nos services, de ZELSA nous avons besoin de vous pour communiquer une série de données personnelles. La confidentialité de toutes les données que vous nous fournissez est d'une grande importance pour ZELSA, car en faisant cela, vous nous faites confiance. Par conséquent, nous nous engageons à les protéger et à expliquer de la manière la plus simple et la plus claire comment et pourquoi nous les collectons, les stockons, les utilisons et les partageons.
Nous détaillons également comment nous contacter si vous avez des questions concernant vos informations personnelles.
1. À propos de cette politique
Cette politique de confidentialité explique de manière claire et détaillée l'utilisation que nous, ZELSA EUROPA, S.L, faisons de toutes vos données personnelles.
ZELSA propose un service de réservation de stationnement via notre plateforme web. Toute la politique de confidentialité que nous expliquons ci-dessous s'applique à elle. Les termes qui régissent l'utilisation de ZELSA sont définis dans notre notice légale.
Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à notre plateforme. Si l'un de ces services affecte directement la façon dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, nous vous tiendrons informés.
L'objectif de cette politique de confidentialité est:
- Assurez-vous de comprendre les informations personnelles que nous devons collecter et les raisons pour lesquelles nous en avons besoin.
- Expliquez clairement comment nous utilisons toutes vos informations personnelles et avec qui nous les partageons.
- Que vous sachiez quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données et comment nous protégeons votre vie privée.
Afin de bénéficier des services offerts par ZELSA, vous devez accepter notre politique de confidentialité. Sinon, vous devriez cesser de les utiliser.
2. Comment recueillons-nous vos données personnelles?
Nous collectons vos données personnelles de la manière suivante:
- Lorsque vous vous abonnez ZELSA. Lorsque vous vous inscrivez ZELSA, nous recueillons certaines informations afin que vous puissiez utiliser nos services de façon optimale, comme votre nom, prénom et email.
- Lors d'une réservation avec ZELSA. Lorsque vous effectuez une réservation de parking avec nous, nous devons collecter certaines informations, telles que le numéro d'enregistrement ou votre numéro de téléphone. Aussi, si vous avez besoin d'une facture pour les services contractés dans ZELSA, nous aurons besoin de vous pour nous fournir les informations de base pour cela.
- Lorsque vous naviguez sur notre site Web. collecter des informations complètement anonyme votre appareil de navigation et de recherche de l'emplacement, l'analyse des données, le marketing et les promotions, améliorer notre service et développer de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience de tous nos utilisateurs.
- Lorsque vous contactez ZELSA. Lorsque vous nous contactez directement par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux, nous recueillons des informations qui nous aident à entrer en contact avec vous, tels que votre nom, email ou téléphone.
- Third-Party. Nous pouvons recevoir des informations personnelles de tiers, y compris des partenaires qui proposent des services ZELSA dans votre offre. Nous n'utiliserons ces informations personnelles que lorsque vous aurez donné votre accord à des tiers ou à ZELSA.
3. Quelles données personnelles recueillons-nous?
Afin de vous aider à réserver un parking et à utiliser d'autres services, nous avons besoin que vous nous fournissiez une série d'informations personnelles que nous détaillons ci-dessous.
Informations personnelles collectées lors de l'inscription à ZELSA
| Catégorie |
Données collectées |
| Les détails de votre compte |
Données personnelles que vous fournissez pour nous permettre de vous inscrire sur notre plateforme. Ces données comprennent:
- Nom
- Nom de famille
- E-mail
De plus, vous pouvez également nous fournir votre numéro de téléphone, en option.
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Données personnelles collectées lors de la prise de contact avec ZELSA.
| Catégorie |
Données collectées |
| Données de contact |
Ce sont des données que nous collectons lorsque vous nous contactez directement par e-mail ou par formulaire de contact. Les données que nous collectons dans ces cas sont:
- Nom
- E-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
Les contacts directs à travers nos réseaux sociaux sont régis par la politique de confidentialité de ces réseaux. En aucun cas nous utilisons ou stockons les données personnelles fournies par ces plateformes.
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Informations personnelles collectées lors d'une réservation avec ZELSA.
| Catégorie |
Données collectées |
| Données de réservation |
Pour vous aider à réserver une place de parking avec ZELSA, nous avons besoin de vous pour nous fournir une série d'informations. Ces données personnelles sont:
- Numéro d'enregistrement
- Numéro de téléphone
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| Informations de facturation |
Afin de faire une facture pour vos services sous contrat, nous avons besoin de vous pour nous fournir:
- Nom / Société
- NIF / CIF
- Siège social
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Données personnelles collectées lors de la navigation dans ZELSA.
| Catégorie |
Données collectées |
| Données de navigation (anonyme) |
Nous recueillons des informations depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre téléphone, le navigateur que vous utilisez et la langue, l'emplacement géographique, l'heure de navigation et les pages vues, toujours de manière anonyme, via différents outils tiers. |
Informations personnelles sur d'autres personnes
Parfois, vous ne pouvez pas utiliser nos services à votre nom, mais vous faites la réservation pour quelqu'un d'autre, ou dans le cas d'une entreprise, vous enregistrez vos employés dans ZELSA.
Dans ces cas, il est de votre responsabilité de vous assurer que la personne ou les personnes auxquelles vous fournissez des données personnelles en sont conscientes, ont donné leur autorisation et comprennent comment ZELSA utilise ces données.
4. Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles?
La raison pour laquelle nous vous demandons vos informations personnelles est de pouvoir vous offrir le meilleur service et l'expérience possible, afin que vous puissiez gérer toutes vos réservations et transactions, afin de prendre contact avec vous en cas d'incident, vous informer sur les offres et des rabais qui pourraient vous intéresser ou demander votre évaluation de nos services.
Dans le tableau suivant, nous détaillons chaque cas.
| Catégorie |
But de l'utilisation et du stockage de vos données |
| Données d'enregistrement |
Améliorez votre expérience, fournissez des services exclusifs aux clients enregistrés, soyez en mesure de vous contacter directement si nécessaire et vous permettre d'avoir un enregistrement de toutes vos transactions et opérations.
En plus d'envoyer des promotions et des offres au cas où vous auriez accepté l'envoi de nos nouvelles lors de votre inscription.
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| Données de contact |
Pour pouvoir communiquer avec vous afin de résoudre vos doutes et incidents. |
| Données de réservation |
Les données nécessaires pour pouvoir gérer un espace de stationnement, permettre au parking de vous identifier et pouvoir vous contacter en cas d'incident. |
| Informations de facturation |
Données obligatoires pour pouvoir facturer vos transactions. |
| Données de navigation (anonyme) |
Pour étudier et analyser le comportement de tous nos utilisateurs sur le Web, afin d'améliorer l'expérience et de développer de nouvelles fonctionnalités et services. |
5. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles?
Dans le tableau suivant, nous vous détaillons avec qui nous partageons vos données.
| Destination |
Catégorie |
Objectif de partager vos données |
| Applications tierces pour les promotions et les évaluations |
Données d'enregistrement |
Nous utilisons des outils tiers pour vous demander de valoriser notre service.
Nous utilisons également des outils pour envoyer des promotions et des offres, que nous n'utiliserons que si vous nous donnez votre consentement exprès lors de votre inscription.
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| Applications tierces pour la collecte de statistiques |
Données de navigation (anonyme) |
Nous partageons vos données de navigation, totalement anonymes, pour des activités d'analyse et de marketing avec des outils tiers. |
| Autorités de protection des données |
Informations personnelles |
Pour des raisons juridiques, nous pouvons être tenus de fournir vos informations pour se conformer à une obligation légale en vertu de la loi applicable, ou répondre à un processus légal valide, tel qu'un mandat de perquisition, une ordonnance judiciaire ou une assignation. |
6. Comment pouvez-vous modifier vos données personnelles?
Vous pouvez modifier vos données personnelles via votre profil utilisateur. Dans la barre de navigation, cliquez sur votre nom d'utilisateur et cliquez sur l'option Profil.
Une fois que vous modifiez une ou plusieurs données personnelles, nous les remplacerons instantanément, en éliminant les anciennes.
7. Comment pouvez-vous contrôler les informations personnelles que vous nous avez fournies?
Vous avez le droit de connaître et d'examiner toutes les informations personnelles que ZELSA a sur vous. Pour cela, vous pouvez demander un examen de vos données personnelles en envoyant un courriel à conta@zelsa.com.
8. Rétention et suppression de données
Nous conservons vos données personnelles pendant que la relation commerciale entre l'utilisateur et ZELSA est maintenue.
Si vous le demandez, nous pouvons supprimer ou anonymiser toutes les données personnelles que nous avons stockées sur vous afin que vous ne puissiez pas être identifié, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver ces données personnelles, en raison de:
- L'existence de tout litige ou problème non résolu lié à votre compte ou à toute opération effectuée.
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude ou le maintien de la sécurité de nos utilisateurs.
- Lorsque nous sommes obligés de respecter nos obligations fiscales, légales et comptables, ne les gardons que pour la période requise par la loi.
9. Transfert vers d'autres pays
Dans le cadre des services offerts par ZELSA, les informations que vous fournissez pourraient être transmises et traitées par des tiers situés dans un pays hors de l'UE.
Dans ce cas, ZELSA assurer que le transfert de vos données personnelles est effectuée conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels et, en particulier, que les mesures, les techniques nécessaires contractuelles et organisationnelles telles que les clauses contractuelles types approuvées sont applicables pour la Commission européenne.
Cela peut arriver, par exemple, si l'un de nos serveurs ou l'un de nos fournisseurs de services se trouve dans un pays hors de l'UE.
10. Protection de vos données personnelles
Nous nous engageons à protéger les données personnelles de tous nos utilisateurs, en exécutant les procédures nécessaires pour empêcher leur accès non autorisé et leur mauvaise utilisation.
Nous utilisons des systèmes et des procédures appropriés pour protéger les données personnelles que vous fournissez. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder à vos informations personnelles au cours de leur travail.
11. Comment traitons-nous les données personnelles des mineur?
ZELSA est un service que vous ne pouvez utiliser que si vous avez plus de 18 ans.
Nous ne traitons les informations sur les enfants qu'avec le consentement des parents ou des tuteurs légaux ou lorsque l'information est fournie pour être utilisée par les parents ou le tuteur légal correspondant.
Si nous découvrons que nous avons recueilli les données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures raisonnables pour éliminer ces données.
12. Avis de modification de la politique de confidentialité
Occasionnellement, notre politique de confidentialité peut subir quelques modifications.
Les nouvelles fonctionnalités et services de notre plate-forme peuvent nécessiter des modifications dans la façon dont nous traitons et stockons vos données personnelles.
Nous vous informerons de tout changement apporté à la politique au moyen de notifications sur notre plateforme et / ou d'un courriel informatif.
13. Qui est responsable du traitement de vos données?
ZELSA EUROPA, S.L, avec CIF et siège social dans CRTA. BV-5105 , KM 3 08440, est la société responsable du contrôle du traitement de vos données personnelles.
