Política de privacidad
En vigor desde el 25 de mayo del 2018
- Acerca de esta política
- ¿Cómo recopilamos tus datos personales?
- ¿Qué datos personales recopilamos?
- ¿Por qué recopilamos tus datos personales?
- ¿Con quién compartimos tus datos personales?
- ¿Cómo puedes modificar tus datos personales?
- ¿Cómo puedes controlar los datos personales que nos has proporcionado?
- Retención y eliminación de datos
- Transferencia a otros países
- Protección de tus datos personales
- ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?
- Aviso de cambios en la política de privacidad
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Para poder ofrecerte la mejor experiencia de nuestros servicios, desde ZELSA necesitamos que nos comuniques una serie de datos personales. La privacidad de todos los datos que nos proporcionas son de gran importancia para ZELSA, ya que al hacerlo, estás confiando en nosotros. Por ello, nos comprometemos a protegerlos y a explicarte de la forma más clara y sencilla cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos.
También te detallamos cómo contactar con nosotros si tienes alguna duda sobre tus datos personales.
1. Acerca de esta política
Esta política de privacidad explica de forma clara y detallada el uso que nosotros, ZELSA EUROPA, S.L, hacemos de todos tus datos personales.
ZELSA ofrece servicio para reservar aparcamiento mediante nuestra plataforma web. Toda la política de privacidad que te explicamos a continuación se aplica a la misma. Los términos que rigen el uso de ZELSA están definidos en nuestro Aviso legal.
Estamos constantemente añadiendo nuevas funcionalidades y servicios a nuestra plataforma. Si alguno de estos servicios afecta directamente la forma en la que recopilamos y utilizamos tus datos personales, te mantendremos informado.
El objetivo de esta Política de Privacidad es:
- Garantizar que entiendes qué datos personales necesitamos recopilar, y los motivos por los que los necesitamos.
- Explicarte de forma clara cómo utilizamos todos tus datos personales y con quién los compartimos.
- Que conozcas cuáles son tus derechos en relación al tratamiento de tus datos y cómo protegemos tu privacidad.
Para poder beneficiarte de los servicios que ofrece ZELSA, debes de estar de acuerdo con nuestra Política de privacidad. En caso contrario, no podrás utilizarlos.
2. ¿Cómo recopilamos tus datos personales?
Recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:
- Al registrarte en ZELSA. Cuando te registras en ZELSA, recopilamos cierta información para que puedas utilizar nuestros servicios de forma óptima, como tu nombre, apellido y correo electrónico.
- Al realizar una reserva con ZELSA. Cuando realizas una reserva de parking con nosotros, necesitamos recopilar ciertos datos, como la matrícula o tu teléfono. Además, si necesitas una factura de los servicios contratados en ZELSA, necesitaremos que nos proporciones los datos que se detallan en el punto 3 de la presente política de privacidad: 'Datos de Facturación'.
- Al navegar por nuestra web. Recopilamos información de forma totalmente anónima de tu navegación, dispositivo y ubicación, para investigación, análisis de datos, marketing y promociones, mejorar nuestro servicio y desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren la experiencia de todos nuestros usuarios.
- Al contactar con ZELSA. Cuando contactas directamente con nosotros a través de correo electrónico, formulario de contacto o redes sociales, recopilamos información que nos ayuda a ponernos en contacto contigo, como tu nombre, correo electrónico o teléfono.
- De terceros. Podemos recibir datos personales de terceros, incluyendo partners que ofrecen los servicios de ZELSA en su oferta. Solo utilizaremos estos datos personales cuando hayas dado consentimiento para ello a terceros o a ZELSA.
3. ¿Qué datos personales recopilamos?
Para poder ayudarte a reservar parking y utilizar otros de nuestros servicios, necesitamos que nos proporciones una serie de datos personales, que te detallamos a continuación:
Datos personales recopilados al registrarte en ZELSA
| Categoría |
Datos recopilados |
| Datos de tu cuenta |
Datos personales que nos proporcionas para permitir el registro en nuestra plataforma. Entre estos datos se incluyen:
- Nombre
- Apellido
- Correo electrónico
A mayores, también podrás proporcionarnos tu número de teléfono, de manera opcional.
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Datos personales recopilados al contactar con ZELSA.
| Categoría |
Datos recopilados |
| Datos de contacto |
Son datos que recopilamos cuando te pones en contacto directo con nosotros a través de correo electrónico o formulario de contacto. Los datos que recopilamos en estos casos son:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
El contacto directo a través de nuestras redes sociales se rigen con la política de privacidad de dichas redes. En ningún caso utilizamos ni almacenamos los datos personales proporcionados desde estas plataformas.
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Datos personales recopilados al realizar una reserva con ZELSA.
| Categoría |
Datos recopilados |
| Datos de reserva |
Para poder ayudarte a reservar una plaza de parking con ZELSA, necesitamos que nos proporciones una serie de datos. Estos datos personales son:
- Número de matrícula
- Número de teléfono
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| Datos de facturación |
Para poder realizar una factura de tus servicios contratados, necesitamos que nos facilites:
- Nombre / Sociedad
- NIF / CIF
- Domicilio social
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Datos personales recopilados al navegar por ZELSA.
| Categoría |
Datos recopilados |
| Datos de navegación (Anónimos) |
Recopilamos información de tu ordenador, tablet o teléfono, el navegador que utilizas y el idioma, ubicación geográfica, tiempo de navegación y páginas vistas, siempre de forma anónima, a través de diferentes herramientas de terceros. |
Datos personales sobre otras personas
En ocasiones, puede que no utilices nuestros servicios a tu nombre, sino que realizas la reserva para otra persona, o en caso de una empresa, registras a sus empleados en ZELSA.
En estos casos, es tu responsabilidad asegurarte de que la persona o personas sobre las que nos estás dando datos personales son conscientes de ello, han dado su permiso y entienden cómo ZELSA utiliza estos datos.
4. ¿Por qué recopilamos tus datos personales?
La razón por la que te pedimos tus datos personales es para poder ofrecerte el mejor servicio y experiencia posible, para que puedas gestionar todas tus reservas y transacciones, para poder ponernos en contacto contigo en caso de que surja alguna incidencia, informarte ofertas y descuentos que pueden ser de tu interés o solicitar tu valoración de nuestros servicios.
En la siguiente tabla te detallamos cada caso.
| Categoría |
Finalidad del uso y almacenamiento de tus datos |
| Datos de registro |
Mejorar tu experiencia, proporcionar servicios exclusivos a clientes registrados, poder contactar directamente contigo en caso necesario y permitirte tener un registro de todas tus transacciones y operaciones.
Además de envío de promociones y ofertas en caso de que hayas aceptado el envío de nuestras novedades al registrarte.
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| Datos de contacto |
Poder comunicarnos contigo para resolver tus dudas e incidencias. |
| Datos de reserva |
Datos necesarios para poder realizar la gestión de una plaza de aparcamiento, permitir al parking identificarte, y poder contactar contigo en caso de que surja cualquier incidencia. |
| Datos de facturación |
Datos obligatorios para poder realizar las facturas de tus transacciones. |
| Datos de navegación (Anónimos) |
Poder investigar y analizar el comportamiento de todos nuestros usuarios en la web, con el fin de mejorar la experiencia y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios. |
5. ¿Con quién compartimos tus datos personales?
En la siguiente tabla te detallamos con quién compartimos tus datos.
| Destino |
Categoría |
Finalidad para compartir tus datos |
| Aplicaciones de terceros para promociones y valoraciones |
Datos de registro |
Utilizamos herramientas de terceros para solicitar que valores nuestro servicio.
También utilizamos herramientas para envío de promociones y ofertas, que solo las utilizaremos en el caso de que nos proporciones tu consentimiento expreso al registrarte.
|
| Aplicaciones de terceros para recopilación de estadísticas |
Datos de navegación (Anónimos) |
Compartimos tus datos de navegación, totalmente anónimos, para actividades con fines analíticos y de marketing con herramientas de terceros. |
| Autoridades de protección de datos |
Datos personales |
Por motivos legales, podemos vernos obligados a proporcionar tus datos para cumplir con una obligación jurídica en virtud de la ley aplicable, o responder a un proceso legal válido, como una orden de registro, una orden judicial o una citación. |
6. ¿Cómo puedes modificar tus datos personales?
Podrás modificar tus datos personales a través de tu perfil de usuario. Desde la barra de navegación, pulsa en tu nombre de usuario, y clica en la opción Perfil.
Una vez que modifiques uno o más datos personales, los sustituiremos instantáneamente, eliminando los antiguos.
7. ¿Cómo puedes controlar los datos personales que nos has proporcionado?
Tienes el derecho de conocer y revisar todos los datos personales que ZELSA tiene sobre ti. Para ello, puedes solicitar una revisión de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a conta@zelsa.com.
8. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos personales mientras se mantenga la relación comercial entre el usuario y ZELSA.
Si nos lo solicitas, podemos eliminar o hacer anónimos todos los datos personales que tenemos almacenados sobre ti para que no puedas ser identificado, a menos que legalmente se nos requiera conservar dichos datos personales, debido a:
- La existencia de alguna disputa o problema sin resolver relacionado con tu cuenta o alguna operación realizada.
- Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraude o mantener la seguridad de nuestros usuarios.
- Cuando estemos obligados para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, legales y contables, conservándolos sólo durante el periodo requerido por ley.
9. Transferencia a otros países
Como parte de los servicios ofrecidos por ZELSA, la información que nos proporcionas podría ser transmitida y procesado por terceros ubicados en un país fuera de la UE.
En tales casos, ZELSA garantizará que la transferencia de tus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y, en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Esto puede ocurrir, por ejemplo, si alguno de nuestros servidores o uno de nuestros proveedores de servicios, se encuentra en un país fuera de la UE.
10. Protección de tus datos personales
Nos comprometemos a proteger los datos personales de todos nuestros usuarios, llevando a cabo los procedimientos necesarios para prevenir el acceso no autorizado a los mismos y a su mal uso.
Utilizamos sistemas y procedimientos apropiados para mantener protegidos los datos personales que nos proporcionas. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a tu información personal durante el transcurso de su trabajo.
11. ¿Cómo tratamos los datos personales de los menores de edad?
ZELSA es un servicio que sólo puedes utilizar si eres mayor de 18 años.
Sólo procesamos información sobre niños con el consentimiento de los padres o los tutores legales o cuando la información se facilita para ser utilizada por los padres o por el tutor legal correspondiente.
Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos.
12. Aviso de cambios en la política de privacidad
De manera ocasional, es posible que nuestra política de privacidad sufra algunos cambios.
Nuevas funcionalidades y servicios de nuestra plataforma pueden requerir cambios en la forma que procesamos y almacenamos tus datos personales.
Te notificaremos de cualquier cambio en la política mediante notificaciones en nuestra plataforma y/o a través de un email informativo.
13. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
ZELSA EUROPA, S.L, con CIF y domicilio social en CRTA. BV-5105 , KM 3 08440, es la empresa responsable de controlar el procesamiento de tus datos personales.
